FAQ

Hoe kunnen wij u helpen?

Alle

  • Alle categorieën
  • werkgever
  • werknemer
  • handelaar
  • partner
Populaire vragen

Hoe kan ik mijn facturen via domiciliëring betalen? 

Activeer gemakkelijk de domiciliëring via itsme met Twikey!

  1. Klik op de startpagina van uw klantenzone op “Domiciliëring”
  2. Klik op “Domiciliëring activeren”
  3. Controleer uw gegevens en klik op “Activeren op Twikey”
  4. Volg de stappen en bevestig uw domiciliëring via Itsme
  5. U ontvangt het ondertekende mandaat voor domiciliëring via e-mail

Of bekijk deze korte video om te weten hoe u de domiciliëring activeert!

Activeer de domiciliëring met Twikey!

Wat kan ik kopen met ecocheques?

Ecocheques mogen uitsluitend gebruikt worden om ecologische producten of diensten aan te kopen. De Nationale Arbeidsraad (NAR) stelt de lijst met producten en diensten op die met ecocheques gekocht kunnen worden.     

De Monizze ecocheques worden aanvaard in een groot netwerk van grote ketens, maar ook in lokale handelszaken. Daarnaast betaalt u met de ecocheque ook online voor aankopen bij verschillende webshops.  

Ontdek ons offline netwerk hier.

Ontdek ons online netwerk hier.

Waar kan ik betalen met mijn Monizze maaltijd-, eco- en cadeaucheques?

Er bestaan 3 mogelijkheden om uw maaltijd-, eco– en cadeaucheques uit te geven:  

  1. In een winkel, met uw Monizze-kaart: Er zijn meer dan 30.000 handelszaken in België die de Monizze-kaart aanvaarden.
  2. Online, via uw MyMonizze-account
  3. Via Dealzz, ons online voordelenplatform

We hebben de Monizze-kaart van onze werknemer (nog) niet ontvangen.

U moet ongeveer 10 werkdagen rekenen voor de productie en levering van een nieuwe Monizze-kaart. Via uw klantenzone raadpleegt u gemakkelijk de kaartproducties en verzenddata van de Monizze-kaarten van uw werknemers.  Ga hiervoor naar het tabblad “Werknemers” en klik op “Kaart creaties”.

Is de verzenddatum al geruime tijd verstreken, maar hebt u de kaart niet ontvangen?  Neem dan contact met ons op. Hou er rekening mee dat de verwerking met de post enkele werkdagen in beslag kan nemen.

Hoe kan ik een nieuw wachtwoord aanvragen?

Bent u uw wachtwoord vergeten? Klik op “Wachtwoord vergeten” wanneer u wilt inloggen op uw Monizze-account via de mobiele applicatie of de Monizze-website. K kies één van onderstaande mogelijkheden om een nieuw wachtwoord in te stellen:  

  • Via uw e-mailadres  
  • Via uw gsm-nummer  

U ontvangt een link of code via mail of SMS om uw nieuw wachtwoord in te stellen.